Versie: 3 mei 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Annemiek Assist.

Handelsnaam: Annemiek Assist
KVK: 42022255
BTW: NL005438498B82
Vestigingsplaats: Leek
E-mail: info@annemiekassist.nl

Inhoud

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Offertes & totstandkoming
Artikel 4 – Prijzen & betaling
Artikel 5 – Annulering & opzegging
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Artikel 8 – Overmacht
Artikel 9 – Intellectueel eigendom & gebruik
Artikel 10 – Privacy, AVG & dataverwerking
Artikel 11 – Geheimhouding
Artikel 12 – Klachten & geschillen
Artikel 13 – Bedrijfsgegevens

Artikel 1 – Definities

Annemiek Assist: de onderneming die diensten verleent als virtual assistant.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Annemiek Assist.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Annemiek Assist en de opdrachtgever.
Diensten: alle werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Backoffice en administratieve werkzaamheden
• Agenda- en e-mailbeheer
• Planning en organisatie
• Creëren van visuele content
• Overige ondersteunende VA-diensten

Schriftelijk: communicatie per e-mail of andere digitale kanalen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Annemiek Assist, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door akkoord te gaan met een offerte en/of overeenkomst verklaart de opdrachtgever deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes & totstandkoming

• Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord geeft.

 

Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend.

Artikel 4 – Prijzen & betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Tenzij anders afgesproken geldt:

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Bij langdurige samenwerkingen kan maandelijks, vooraf of gedeeltelijk achteraf worden gefactureerd.

Bij niet-tijdige betaling:

• Heeft Annemiek Assist het recht werkzaamheden op te schorten
• Is de opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd
• Komen incassokosten voor rekening van de opdrachtgever

Artikel 5 – Annulering & opzegging

Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.

Bij samenwerking op uurbasis:

• Reeds gewerkte uren worden volledig gefactureerd
• Vooruitbetaalde uren zijn niet restitueerbaar, tenzij anders overeengekomen

Bij lopende samenwerking geldt een opzegtermijn van 1 maand. Reeds ingekochte uren zijn niet restitueerbaar.

Niet gebruikte uren van een pakket komen te vervallen en kunnen niet worden meegenomen naar een volgende periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van tarieven of planning.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

Annemiek Assist voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Tijdige en juiste aanlevering van informatie
• Toegang tot systemen en accounts
• Duidelijke instructies

Vertraging of fouten door ontbrekende input van opdrachtgever kunnen leiden tot extra kosten.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

• Annemiek Assist is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Indirecte schade (zoals winstverlies of gevolgschade) is uitgesloten.
• Annemiek Assist is niet aansprakelijk voor fouten of storingen van derden, zoals gebruikte software, platforms tools of externe partijen.

Artikel 8 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, internetstoringen of technische problemen) of andere omstandigheden buiten de macht van Annemiek Assist, kan de uitvoering van werkzaamheden (tijdelijk) worden opschorten. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom & gebruik

Alle door Annemiek Assist gemaakte content, documenten, systemen en werkwijzen blijven eigendom van Annemiek Assist, tenzij anders overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het recht om de geleverde werkzaamheden te gebruiken voor eigen doeleinden.

Annemiek Assist mag werk gebruiken voor portfolio of promotie, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is gemaakt door de opdrachtgever.

Artikel 10 – Privacy, AVG & dataverwerking

Annemiek Assist verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Indien Annemiek Assist in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, treedt zij op als verwerker en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

De opdrachtgever garandeert dat:

• Persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen
• Verwerking is toegestaan volgens de AVG

 

Annemiek Assist:

• Verwerkt gegevens uitsluitend volgens instructies van de opdrachtgever
• Neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen
• Deelt gegevens niet met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht

 

Indien nodig kan een aparte verwerkersovereenkomst worden opgesteld.

Artikel 11 – Geheimhouding

Annemiek Assist is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt verkregen.

Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

Artikel 12 – Klachten & geschillen

• Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
• Annemiek Assist reageert binnen 14 dagen en streeft naar een passende oplossing
• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.